La présente Politique de Confidentialité explique comment Radah Trade and Service, propriétaire de la plateforme E-Radahts, collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez nos applications (Clients, Vendeurs, Livreurs) ou notre site web.
En utilisant E-Radahts, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Qui sommes-nous ?
Radah Trade and Service
Plateforme digitale multi-services (Livraison – Restauration – Services – Transport – Immobilier – Colis).
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
2.1. Données d’identification
- Nom, prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse de livraison ou de domicile
2.2. Données de localisation
- Localisation GPS (pour livraison / taxi / services)
- Zones d’activité des vendeurs et livreurs
2.3. Données de compte
- Identifiants
- Historique de connexion
- Préférences utilisateur
2.4. Données liées à l’utilisation
- Historique des commandes
- Produits consultés
- Interactions avec les vendeurs et livreurs
- Avis, commentaires
2.5. Données de paiement
- Méthodes de paiement utilisées
- Transactions effectuées
⚠️ Nous ne stockons pas les informations bancaires. Les paiements passent par des passerelles sécurisées (Stripe, Paystack, Flutterwave, PayPal…).
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
✔️ Fournir nos services
- Création et gestion de compte
- Traitement de commandes
- Mise en relation avec vendeurs et livreurs
✔️ Améliorer l’expérience utilisateur
- Recommandations
- Personnalisation du contenu
- Optimisation de la navigation
✔️ Communiquer avec vous
- Notifications de commande
- Messages de suivi
- Support client
✔️ Sécurité de la plateforme
- Vérification d’identité
- Prévention des fraudes
- Détection des comportements abusifs
✔️ Obligations légales
Conformité aux lois applicables (fiscales, commerciales, données personnelles…).
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données.
Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :
4.1. Nos partenaires opérationnels
- Vendeurs
- Livreurs
- Chauffeurs
Uniquement les données nécessaires à la commande (nom, adresse, téléphone).
4.2. Prestataires techniques
- Hébergeurs
- Passerelles de paiement
- Services de SMS
- Support technique
4.3. Autorités légales
Uniquement en cas d’obligation légale (fraude, enquête judiciaire).
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Tant que votre compte est actif
- Jusqu’à 3 ans après inactivité
- Ou selon les durées légales applicables
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
6. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures avancées :
- Serveurs sécurisés
- Chiffrement (SSL/HTTPS)
- Protection contre les accès non autorisés
- Mécanismes anti-fraude
- Sauvegardes régulières
Malgré tout, aucun système n’est infaillible. Nous nous engageons à notifier tout incident majeur conformément aux lois applicables.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification
- Suppression
- Limitation du traitement
- Opposition
- Portabilité (exportation de vos données)
- Retrait du consentement
Pour exercer vos droits :
8. Cookies & technologies similaires
E-Radahts utilise des cookies pour :
- Mesurer l’audience
- Enregistrer vos préférences
- Optimiser les performances
- Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Comptes vendeurs & livreurs
Les comptes professionnels (vendeurs/livreurs) acceptent que :
- Certaines données soient visibles par les clients (nom, boutique, numéro pro).
- Les performances (temps de livraison, avis, disponibilité) soient analysées.
- Les données soient utilisées pour calculer commissions et paiements.
10. Révision de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de changements importants, vous serez informé via l’application.
11. Contact
Pour toute question concernant la politique de confidentialité :