تهدف شروط الخدمة هذه (المشار إليها فيما يلي بـ 'ToS') إلى تحديد شروط الوصول إلى تطبيق E-Radahts واستخدامه، الذي طورته Radah Trade and Service، بالإضافة إلى حقوق والتزامات المستخدمين.
باستخدام E-Radahts، فإنك تقبل شروط الخدمة هذه بالكامل ودون تحفظ.
1. عرض الخدمة
E-Radahts هي منصة رقمية متعددة الوظائف تتيح للمستخدمين الوصول إلى خدمات متنوعة، بما في ذلك:
- توصيل الوجبات والمنتجات
- البقالة والتسوق
- الخدمات المهنية
- الطرود والشحنات
- النقل / سيارات الأجرة
- العقارات (الإيجار، المبيعات، القوائم)
- التواصل مع البائعين والسائقين
- إدارة الطلبات والمدفوعات
التطبيق متاح على Android و iOS وعبر منصة ويب.
2. التعاريف
- المستخدم: : أي شخص يستخدم التطبيق (عميل، بائع، سائق).
- العميل: : مستخدم يضع طلبًا أو يطلب خدمة.
- البائع: : محترف أو شركة تقدم منتجًا أو خدمة على E-Radahts.
- السائق: : مستخدم مسؤول عن استلام وتسليم الطلبات.
- المنصة: : تطبيق E-Radahts للجوال وموقعه الإلكتروني.
- حساب المستخدم: : مساحة شخصية توفر الوصول إلى ميزات المنصة.
3. إنشاء حساب
لاستخدام الخدمات، يجب على المستخدم:
- إنشاء حساب بمعلومات دقيقة
- توفير رقم هاتف صالح
- قبول شروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية
يوافق المستخدم على:
- عدم انتحال شخصية طرف ثالث
- الحفاظ على تحديث معلوماته
- عدم مشاركة بيانات الاعتماد الخاصة به
قد يؤدي أي احتيال إلى تعليق الحساب على الفور.
4. استخدام المنصة
يوافق المستخدم على:
- استخدام المنصة بشكل قانوني ومحترم
- عدم تعطيل تشغيل الخدمة
- عدم نشر محتوى مسيء أو غير قانوني أو تشهيري أو عنيف أو تمييزي
- عدم محاولة الوصول إلى بيانات المستخدمين الآخرين
تحتفظ E-Radahts بالحق في تعليق حساب أو حذفه في حالة الاستخدام المسيء.
5. الطلبات والمعاملات
يتم تسجيل الطلبات المقدمة عبر E-Radahts وإرسالها إلى البائعين / السائقين الشركاء.
من خلال تقديم طلب، يوافق العميل على ما يلي:
- يتم تحديد الأسعار من قبل البائعين
- أوقات التسليم إرشادية
- قد يترتب على الطلب المؤكد رسوم في حالة الإلغاء (راجع سياسة الإلغاء)
البائعون مسؤولون عن:
- توفر المنتج
- مطابقة العنصر
- النظافة وجودة المستحضرات
السائقون مسؤولون عن:
- الاستلام الصحيح للحزمة
- الالتزام بالمواعيد النهائية
- التسليم في حالة جيدة
6. الدفع
يمكن إجراء المدفوعات وفقًا للخيارات المتاحة:
- الدفع عبر الإنترنت (Stripe، Paystack، Flutterwave، PayPal…)
- الدفع عند التسليم (حسب المنطقة)
- محفظة E-Radahts
- الدفع دون اتصال
لا يتم تخزين التفاصيل المصرفية من قبل E-Radahts.
7. التسعير والعمولات
حسب الملف الشخصي:
العملاء
→ يتم عرض رسوم التوصيل / الخدمة قبل التحقق.
الباعة
→ قد يتم تطبيق عمولة على كل عملية بيع أو قد يتم إصدار فاتورة اشتراك (حسب العقد).
السائقين
→ يكسب السائقون مبلغًا لكل رحلة (يختلف حسب المسافة والمنطقة).
8. المسؤولية
E-Radahts ليست مسؤولة عن:
- جودة أو مطابقة منتجات البائعين
- التأخيرات المتعلقة بحركة المرور أو الطقس
- الخسائر الناتجة عن التغليف السيئ من قبل البائع
- المشاكل الفنية الخارجة عن سيطرتنا
تعمل المنصة كوسيط بين العملاء والبائعين والسائقين.
9. البيانات الشخصية
تم تفصيل جمع البيانات واستخدامها في سياسة الخصوصية.
يحق للمستخدم:
- الوصول
- التصحيح
- الحذف
- الاعتراض
اتصل:
10. الملكية الفكرية
جميع عناصر المنصة (النصوص، الصور، الشعارات، التطبيق، قاعدة البيانات...) هي ملكية حصرية لشركة Radah Trade and Service.
يُحظر تمامًا أي استنساخ أو استخدام غير مصرح به.
11. التعليق / الإنهاء
يجوز لشركة E-Radahts تعليق حساب أو حذفه في حالة:
- الاحتيال
- عدم الامتثال لشروط الخدمة
- السلوك المسيء
- الاستخدام لأغراض غير قانونية
يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت عبر التطبيق.
12. التقييم والمراجعات
يمكن للمستخدمين ترك مراجعات. تحتفظ E-Radahts بالحق في حذف مراجعة:
- مهينة
- تشهيرية
- كاذبة
- لا تتوافق مع قواعد المنصة
13. التغييرات على شروط الخدمة
قد تقوم E-Radahts بتعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين عبر التطبيق.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الخدمة هذه لـ:
- القانون المغربي، للقاعدة التشغيلية الرئيسية
- القانون الإيفواري، للأنشطة في كوت ديفوار
في حالة وجود نزاع، ستكون المحاكم المختصة هي محاكم مكان تأسيس Radah Trade and Service.