توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Radah Trade and Service، مالكة منصة E-Radahts، بجمع واستخدام وحماية ومعالجة بياناتك الشخصية عند استخدام تطبيقاتنا (العملاء، البائعون، السائقون) أو موقعنا الإلكتروني.
باستخدام E-Radahts، فإنك تقبل شروط هذه السياسة.
1. من نحن؟
Radah Trade and Service
منصة رقمية متعددة الخدمات (توصيل - طعام - خدمات - نقل - عقارات - طرود).
2. البيانات التي نجمعها
نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة:
2.1. بيانات التعريف
- الاسم الأول، الاسم الأخير
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان التسليم أو المنزل
2.2. بيانات الموقع
- موقع GPS (للتوصيل / سيارات الأجرة / الخدمات)
- مناطق نشاط البائعين والسائقين
2.3. بيانات الحساب
- بيانات الاعتماد
- سجل الاتصال
- تفضيلات المستخدم
2.4. بيانات الاستخدام
- سجل الطلبات
- المنتجات المعروضة
- التفاعلات مع البائعين والسائقين
- المراجعات والتعليقات
2.5. بيانات الدفع
- طرق الدفع المستخدمة
- المعاملات التي تمت
⚠️ نحن لا نخزن المعلومات المصرفية. تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات آمنة (Stripe، Paystack، Flutterwave، PayPal...).
3. كيف نستخدم بياناتك
نحن نستخدم بياناتك ل:
✔️ تقديم خدماتنا
- إنشاء الحساب وإدارته
- معالجة الطلبات
- التواصل مع البائعين والسائقين
✔️ تحسين تجربة المستخدم
- التوصيات
- تخصيص المحتوى
- تحسين التنقل
✔️ التواصل معك
- إشعارات الطلب
- رسائل التتبع
- دعم العملاء
✔️ أمان المنصة
- التحقق من الهوية
- منع الاحتيال
- الكشف عن السلوك المسيء
✔️ الالتزامات القانونية
الامتثال للقوانين المعمول بها (الضرائب، التجارية، البيانات الشخصية...).
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك أبدًا.
قد نشارك معلومات معينة فقط مع:
4.1. شركاؤنا التشغيليون
فقط البيانات اللازمة للطلب (الاسم، العنوان، الهاتف).
4.2. مقدمو الخدمات الفنية
- مقدمو خدمات الاستضافة
- بوابات الدفع
- خدمات الرسائل القصيرة
- الدعم الفني
4.3. السلطات القانونية
فقط في حالة وجود التزام قانوني (الاحتيال، التحقيق القضائي).
5. فترة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك:
- طالما أن حسابك نشط
- حتى 3 سنوات بعد عدم النشاط
- أو وفقًا للمدد القانونية المعمول بها
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.
6. أمان البيانات
نحن نستخدم تدابير متقدمة:
- خوادم آمنة
- التشفير (SSL/HTTPS)
- الحماية من الوصول غير المصرح به
- آليات مكافحة الاحتيال
- نسخ احتياطية منتظمة
ومع ذلك، لا يوجد نظام معصوم من الخطأ. نحن ملتزمون بالإبلاغ عن أي حادث كبير وفقًا للقوانين المعمول بها.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك
- التصحيح
- الحذف
- تقييد المعالجة
- الاعتراض
- قابلية نقل البيانات (تصدير بياناتك)
- سحب الموافقة
لممارسة حقوقك:
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
تستخدم E-Radahts ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- قياس الجمهور
- حفظ تفضيلاتك
- تحسين الأداء
- تحسين تجربة المستخدم
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح.
9. حسابات البائعين والسائقين
تقبل الحسابات المهنية (البائعون / السائقون) ما يلي:
- بعض البيانات مرئية للعملاء (الاسم، المتجر، الرقم المهني).
- يتم تحليل الأداء (وقت التسليم، المراجعات، التوفر).
- تُستخدم البيانات لحساب العمولات والمدفوعات.
10. مراجعة السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت. في حالة حدوث تغييرات كبيرة، سيتم إعلامك عبر التطبيق.
11. اتصل بنا
لأية أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية: